В России зафиксирован первый случай принудительного ограничения скорости проводного интернета. Пользователь из Новосибирска сообщил, что «Ростелеком» снизил ему скорость с 500 Мбит/с до 20 Мбит/с из-за «слишком большого» потребления трафика. В компании отрицают нарушения, но признают, что в исключительных случаях скорость может быть ограничена.
Пользователь обвиняет «Ростелеком» в скрытом лимите трафика
13 июля 2025 года на платформе «Пикабу» появился пост пользователя под ником istan, который заявил, что «Ростелеком» в одностороннем порядке снизил ему скорость домашнего интернета в 25 раз — с 500 Мбит/с до 20 Мбит/с. Причиной, по словам сотрудника техподдержки, стало превышение объема скачанных данных — более 4 ТБ за месяц.
Абонент попытался выяснить, на каком основании оператор ввел ограничение, но внятного ответа не получил. Ему лишь сообщили, что «такова политика компании». При этом в договоре, который он подписывал при подключении, ничего не сказано о лимитах на безлимитный тариф.
В подтверждение своих слов istan приложил скриншоты статистики трафика:
- Входящий трафик — 6,8 ТБ за первую половину июля.
- Исходящий трафик — 4,9 ТБ за тот же период.
Ответ «Ростелекома»: «Это временные меры»
В официальном комментарии для CNews представители «Ростелекома» заявили, что информация не соответствует действительности, а безлимитные тарифы не имеют ограничений по объему трафика. Однако позже в компании признали, что в исключительных случаях скорость может быть снижена:
«В случае аномального трафика (в десятки и сотни раз превышающего средний объем потребления) скорость передачи данных может быть снижена для проведения проверки и обеспечения безопасности сетевой инфраструктуры»
Также оператор сослался на пункт 34.11 «Единых правил оказания услуг», где указано, что при «создании значительной нагрузки на сеть» скорость не гарантируется.
История повторяется?
Это не первый случай, когда «Ростелеком» оказывается в центре скандала из-за скрытых ограничений. В 2017 году на сайте оператора появилась новость о снижении скорости до 64 Кбит/с при скачивании более 1 ТБ данных. Позже публикацию удалили, но в архиве интернета она сохранилась.
Тогда представители компании сначала подтвердили лимиты, затем отрицали их, а в итоге заявили, что ограничения касаются только незаконного раздачи интернета третьим лицам.
Мобильный интернет тоже под ударом
Проблемы с доступом в Сеть в России учащаются. С весны 2025 года операторы массово замедляют мобильный интернет, объясняя это борьбой с дронами. Однако пользователи отмечают, что ограничения не помогают против атак, зато серьезно ухудшают связь.
В ответ россияне стали активнее подключать домашний интернет, надеясь на его стабильность. Но, как показывает случай с istan, даже проводные тарифы не гарантируют полноценной скорости.
Что делать абонентам?
- Проверьте договор — если в нем нет пункта о лимитах, требовать снижения скорости оператор не имеет права.
- Фиксируйте нарушения — делайте скриншоты скорости, сохраняйте переписку с поддержкой.
- Подавайте жалобу — в Роскомнадзор, ФАС или судебные органы.
Пока «Ростелеком» изучает ситуацию, пользователи гадают: это единичный случай или начало новой политики ограничений?
